Case de Sucesso
FNCC: 67% de redução no tempo médio de investigação
A FNCC precisava reduzir gargalos de investigação e ganhar velocidade sem perder qualidade de análise.
Contexto da empresa
- Setor: representação do cooperativismo de crédito no Brasil.
- Porte da operação: estrutura com múltiplos stakeholders e fluxo crítico de governança.
- Responsável pelo depoimento: Thaís Cardoso, Supervisora Administrativa e Financeira da FNCC.
Cenário inicial
A equipe tinha dificuldade para manter fluxo consistente entre recebimento, triagem, investigação e fechamento de casos.
Implementação
- Mapeamento de etapas críticas do ciclo de investigação.
- Definição de responsabilidades por etapa e prioridade.
- Uso de histórico e registros para acelerar tomada de decisão.
Resultado principal
67%
de redução no tempo médio de investigação.
Antes e depois
- Antes: transições entre etapas de investigação com gargalos e baixa previsibilidade.
- Depois: redução de 67% no tempo médio de investigação com responsabilidades claras por etapa.
- Efeito operacional: maior confiabilidade do processo e resposta mais rápida para casos sensíveis.
Depoimento aprovado
"A experiência com a SpeakSafely tem sido extremamente positiva. A combinação de facilidade de uso, segurança e suporte faz desse serviço uma ferramenta indispensável."
Depoimento aprovado por Thaís Cardoso, Supervisora Administrativa e Financeira da FNCC.
Metodologia da métrica: comparação do tempo médio de investigação entre períodos equivalentes, considerando casos concluídos após a adoção do novo fluxo de governança.
A melhoria trouxe mais agilidade operacional e aumentou a confiabilidade do processo de apuração.
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